De bewoner en wij: hoe gaat het afhandelen van schade in de woning?

Er groeide iets bijzonders uit de plint in haar woonkamer. Huurder Emma plaatste een zeer goed bekeken filmpje hierover op TikTok. Zo kwam ze erachter dat het te maken had met een lekkage in de aangrenzende badkamer. Maar belangrijker nog: ze nam snel contact op met Woonbron om de schade te laten herstellen.

Wat voor schade was het precies?
"Ik zag in de woonkamer een 'champignon' groeien. Ik dacht eerst dat het door de kerstboom kwam die daar had gestaan. Maar doordat ik een filmpje hierover op TikTok had geplaatst, kwam ik er dankzij talloze reacties achter dat een lekkage in mijn badkamer de veroorzaker was."

Hoe heb je deze schade gemeld?
"Ik heb de schade online gemeld bij Woonbron. Daarna werd ik vrij snel teruggebeld en kwamen er 2 opzichters langs om de schade op te nemen. Vervolgens heeft Woonbron een aannemer ingeschakeld om de badkamer te vernieuwen."

Hoe is het opgelost?
"Ik heb inmiddels een nieuwe badkamer. Wel is het nu weer een standaard badkamer. Oorspronkelijk was dit een koopwoning en er zat een mooie badkamer in. Maar goed, zo stond het in mijn contract. Blij dat de schade is hersteld. Wat wel iets beter had gekund, is de afwerking van de muur in mijn woonkamer door de aannemer."

Heb je nog tips?
"Trek direct aan de bel. Wacht niet te lang met het melden van schade."

Schade laten herstellen of reparatieverzoek melden?